内江：依托新媒体矩阵打造“指尖上的政务公开” -威尼斯87978797

1月2日，记者从市政府办获悉，2023年，内江紧盯群众办事需求，健全政务新媒体动态管理工作机制，优化工作方式方法，推进政务新媒体融合发展，全力打造“指尖上的政务公开”，走深走实“网上群众路线”。

构建发布矩阵。依托“最内江”等8个地方龙头公众号和95个政务新媒体账号打造全市政务新媒体矩阵体系，统一规范56个部门政务微信公众号“公开 服务 互动”功能，第一时间将就业、医疗等各类政策及解读推送到群众手上。2023年，发布信息3万余条，权威信息转载率约92%。

链接掌上服务。将就业创业、企业开办等1500余项个人和法人服务事项入口延伸到政务新媒体上，与已有办事系统或服务平台形成优势互补，统一设置“政务服务”子栏目，链接至内江政务服务网，推进政务新媒体、政府网站（政务服务网）、实体政务大厅线上线下联通共享。2023年，助力政务服务事项全程网办率超93%。

畅通互动渠道。利用政务新媒体畅通网上群众路线，设置留言评论、咨询投诉等功能，并将咨询投诉栏目统一链接至各级政府领导信箱，做好公众留言审阅发布、处理反馈等全周期监督，并制作个人信息隐匿方式参考模板加强网民个人信息保护。2023年，政府领导信箱信件受理4000余件，受理及按时办结率均为100%。